Política de Privacidad

1. Introducción

En Fernández Autos respetamos la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de las personas que se contactan con nosotros a través de medios digitales. La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Esta política se aplica a la información obtenida a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, redes sociales (incluyendo Facebook e Instagram), formularios de generación de clientes potenciales (“Lead Ads”) y otros canales de comunicación directa.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que vos nos suministrás de manera voluntaria al completar un formulario, enviar una consulta o solicitar información sobre nuestros productos y servicios. Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Motivo de tu consulta o producto de interés
• Cualquier otro dato que decidas incluir en el campo de mensaje o comentario

En el caso de los formularios de Lead Ads de Meta (Facebook e Instagram), algunos de estos datos pueden ser precargados automáticamente desde tu cuenta de la red social, requiriendo siempre tu confirmación expresa antes de ser enviados.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales recopilados con las siguientes finalidades:

• Responder a tu consulta y brindarte información sobre los vehículos, financiaciones y servicios que ofrecemos.
• Contactarte por teléfono, correo electrónico o mensajería para coordinar visitas, pruebas de manejo o gestionar la operación comercial.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones y ofertas, siempre que vos lo hayas consentido y mientras no manifiestes lo contrario.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales propias de la actividad.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con tu consentimiento expreso, otorgado al momento de completar el formulario correspondiente, conforme a lo establecido por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en su caso, por los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones fiscales o legales. Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

6. Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente pueden ser compartidos en los siguientes casos:

• Con nuestro equipo interno de ventas y administración, exclusivamente para atender tu consulta.
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en el almacenamiento y procesamiento de la información (por ejemplo, servicios de base de datos en la nube), quienes están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad.
• Con entidades financieras y/o bancarias en caso de que solicites información o gestión de financiación, y siempre con tu consentimiento previo.
• Cuando exista una obligación legal de informar a una autoridad competente.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales tuyos que tenemos almacenados.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: negarte al uso de tus datos con fines de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque eso puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo cual no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

10. Menores de edad

Nuestros formularios y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de su responsable, procederemos a eliminarla de manera inmediata.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto